Web Call 使用環境注意事項：

親愛的客戶您好~
Web Call網頁電話目前僅適合在Windows XP Professional SP2版 及Windows XP HomeEdit SP2版 作業系統使用。 其他作業系統及版本不支援。

為使您順利使用Web Call網頁電話，請您先詳盡閱讀並依照下列協助修改您電腦的設定。
※ 以下設定只有第一次使用Web Call網頁電話才須設置，之後使用Web Call網頁電話則完全不必再做這些設置，立即可使用。

一、如何檢查我Windows XP的作業系統符合Service Pack 2?
步驟：桌面 → 我的電腦→按右鍵→內容→ 一般 (系統 )

二 、如果我的Windows XP不是Service Pack 2版本我該如何升級呢?
步驟：開啟瀏覽器 → 上面工具列→工具選單→Windows Update→ Microsoft 網站
請您依照微軟公司的更新步驟，將系統一再更新到Service Pack 2的版本。




三 、如何操作使用Web Call網頁電話?
您只要點擊網頁上的Web Call 通話按鈕，即可立即線上與我們的服務人員通話。
初次使用系統會自動下載已經過Microsoft認證的Activex控制項，需稍待片刻。


其他使用事項說明：
•用戶端使用Web Call 網頁電話無須負擔任何通話費用。
• 通話中若關閉瀏覽器，會導致通話中斷。
• 若客戶是在有防火牆( Firewall、Proxy)設備的環境底下使Web Call可能會有被阻隔的情形發生，
　因而無法使用。
•Web 080 網頁電話是利用電腦當媒介透過 ADS L網際網路通 訊，因此其通話品質會因客戶端環境及 　ADSL 頻寬的不同而有所差異，可能與一般電話品質不同。

四 、為什麼我已更新為Service Pack 2版本，卻還是不能使用呢?
1、假若您已更新為Service Pack 2或您的電腦原本就是Service Pack 2版本卻還是無法順利運行Web Call，
可能是您的IE瀏覽器在過去瀏覽過許多網站時，也下載過Activex控制項的程式，因此造成和Web Call的Activex控制項程序相衝突的問題，因此造成無法使用。
※請您確認更新是否成功。
排解方法1：將其他非Web Call的Activex控制項設定為停用。
步驟：開啟瀏覽器 → 上面工具列→工具選單→管理附加元件 →將非Web Call的元件設定停用

排解方法2：至共享軟體網站下載可清除IE瀏覽器的軟體，如：超級兔子等軟體，進行IE瀏覽器的清理工作。
一般清理過後，即可順利運行Web Call。
超級兔子上網精靈 7.45 下載

倘若上述兩種方法均無法讓Web Call順利運行，那表示您的IE瀏覽器的核心程式受到Activex 程式的植入，已造成控制項程式能力的受損，其解決的方法僅有將作業系統重新安裝還原最初始狀態。